Unatoč tehničkom napretku, ovo je pitanje još uvijek kontroverzno u nekim krugovima.

Činjenica je, međutim, da online psihološko savjetovanje nije usmjereno na zamjenu klasične psihoterapije. Samo iz tog razloga, renomirani pružatelji usluga ne koriste pojmove poput "online psihoterapija" i govore, na primjer, o "općem psihološkom savjetovanju" ili "online life coach".

Dobri online savjetnici uputit će vas terapeutima ako imate bilo kakve simptome bolesti. U životnim krizama ili teškim vremenima, s druge strane, online savjetovanje je čak i prednost za mnoge od pogođenih, ili barem adekvatna alternativa razgovorima licem u lice ili podučavanju.